Foire Aux Questions (FAQ)

Dans quels cas est-ce que le mode réalité augmentée ne fonctionne pas ou n’est pas stable ?

Le mode réalité augmentée ne fonctionnera pas (ou mal) dans les cas suivants :
– terrains d’herbe avec du vent,
– de nuit,
– sur les sols de couleur unie,
– s’il y a des reflets au sol,
– sur une surface d’eau

Je n’arrive pas à passer mon modèle à échelle 1 (taille réelle). Comment faire, sur quel bouton appuyer ?

Afin de mettre votre modèle à échelle 1 (taille réelle), déclenchez d’abord la réalité augmentée, puis appuyez sur l’icône +1 dans la boîte à outils qui se situe en bas de l’écran de votre application. Votre modèle s’affiche alors à taille réelle. Les objets de taille inférieure à L:3 x l:3 x H:3 mètres s’affichent directement à taille réelle

Je n’arrive pas à déclencher la réalité augmentée. Comment faire ?

Il vous suffit d’ouvrir un projet dans votre application. Il faudra ensuite faire des mouvements circulaires (lents) tout en visant le sol avec l’appareil photo de la tablette ou du smartphone. La réalité augmentée apparaîtra alors sur la surface détectée. Il est possible que certaines surfaces soient détectées plus vite que d’autres.

Qu’est-ce que la mise en cache ?

La mise en cache est une icône disponible sur chaque modèle importé sur votre application depuis votre espace de travail. Il est nécessaire de les cocher afin de pouvoir utiliser votre modèle 3D hors connexion ou dans une zone non couverte par une connexion internet.

L’application URBASEE nécessite-t-elle une connexion Internet ?

Oui.

L’application a besoin d’être connectée aux serveurs d’URBASEE pour télécharger vos données 3D sur votre smartphone ou sur votre tablette.

Cependant, il existe un mode cache (hors ligne) qui permet de télécharger les données sur votre support mobile, si vous partez sur un site où la couverture réseau est insuffisante. Il vous suffit de visualiser votre projet sur votre périphérique avant de partir sur site. L’application vous proposera d’utiliser les données de cache la prochaine fois que vous n’aurez plus de connexion réseau.

Les aperçus de mon modèle 3D ne sont pas corrects, les screenshots sont illisibles…

Assurez-vous d’avoir chargé des modèles texturés et non pas des modèles avec des couleurs simples.

Quelle configuration minimale est recommandée pour exploiter au mieux toutes les fonctionnalités d’URBASEE ?

URBASEE est compatible avec les appareils iOS d’Apple et Android.

Les appareils Apple iOS doivent être dotés d’une puce A9, A10, A11, ou A12 soit :

les smartphones suivants : iPhone SE, 6s plus, 6s, 7 plus, 7, 8 plus, 8, X, XR, XS, XS Max, 11, 11Pro, 11Pro Max

les tablettes : iPad pro (12.9-inch) wi-fi, iPad pro (12.9-inch) wi-fi + cellular, iPad pro (9.7-inch) wi-fi, iPad pro (9.7-inch) wi-fi + cellular, iPad pro (12.9-inch) 2nd generation wi-fi, iPad pro (12.9-inch) 2nd generation wi-fi + cellular, iPad pro (10.5-inch) wi-fi, iPad pro (10.5-inch) wi-fi + cellular, iPad (5e et 6e génération) wi-fi, iPad (5ème génération) wi-fi + cellular

Les appareils Android compatibles sont les séries suivantes :

Asus : Zenfone 6, Zenfone AR, Zenfone ARES

Google : Pixel 3, Pixel 4

HMD Global : Nokia 6 (2018), Nokia 7, Nokia 8

Huawei : Honor 10, Honor 8X, Honor V20, Honor View 10 Lite, Mate 20, Nova 3, Nova 4, P20, P30

LG : G Pad 5 10.1 FHD, G6, G7, G8, K61, LG Signature Edition 2017, LG Signature Edition 2018, LG Signature Edition 2019, Q6, Q70, Q8, style2, Stylo 5, V30, V35 ThinQ, V40 ThinQ, V50 ThinQ, V60 ThinQ 5G

Motorola : motorola edge, motorola edge plus, motorola one, motorola one action, motorola one hyper, motorola one macro, motorola one power, motorola one vision, motorola one zoom

OnePlus : OnePlus 3T, OnePlus 5, OnePlus 6, OnePlus 7, OnePlus 8

Samsung : Galaxy A3 (2017), Galaxy A4, Galaxy A5 (2017), Galaxy A6 (2018), Galaxy A7 (2017), Galaxy A8, Galaxy A8+ (2018), Galaxy A80, Galaxy A90 5G, Galaxy Fold, Galaxy J5 (2017), Galaxy J7 (2017), Galaxy Note10, Galaxy Note10 5G, Galaxy Note10 Lite, Galaxy Note10+, Galaxy Note10+ 5G, Galaxy Note8, Galaxy Note9, Galaxy S10, Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S9, Galaxy Tab Active Pro, Galaxy Tab S3, Galaxy Tab S4, Galaxy Tab S5e, Galaxy Tab S6, Galaxy Tab S6 Lite

Sony : Xperia 1, Xperia 1 II, Xperia 1 Professional Edition, Xperia 5, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ2, Xperia XZ3,

Xiaomi : Mi 10, Mi 8, Mi 9, Mi A3, Redmi K20, Redmi K30, Redmi Note 7, Redmi Note 8

 

Si vous souhaitez  plus d’informations concernant les smartphones et tablettes compatibles, rendez-vous  ici 

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Il est possible que le domaine URBASEE soit reconnu comme courrier indésirable. Vérifiez le dossier Courrier indésirable (SPAM, Junk) de votre messagerie et ajoutez le domaine urbasee.com à vos domaines de confiance.

Si besoin, demandez à l’administrateur de votre réseau. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous.

Comment s’inscrire sur le site ?

Pour créer un compte URBASEE, cliquez sur le bouton « Se connecter » dans le menu du haut. Cliquez ensuite sur le lien « Créez votre compte » et suivez les étapes. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à votre espace de travail dans lequel vous pourrez gérer le contenu de votre application.

Dans quels cas est-ce que le mode réalité augmentée ne fonctionne pas ou n’est pas stable ?

Le mode réalité augmentée ne fonctionnera pas (ou mal) dans les cas suivants :
– terrains d’herbe avec du vent,
– de nuit,
– sur les sols de couleur unie,
– s’il y a des reflets au sol,
– sur une surface d’eau.

Pourquoi est-ce que mon modèle 3D flicke/vacille en mode réalité augmentée ?

Assurez-vous d’utiliser de scanner une surface plane stable. Attention, par exemple, aux terrains d’herbe surtout s’il y a du vent car la réalité augmentée ne sera pas stable et votre modèle vacillera (« flicker »).

Je n’arrive pas à passer mon modèle à échelle 1 (taille réelle). Comment faire, sur quel bouton appuyer ?

Afin de mettre votre modèle à échelle 1 (taille réelle), déclenchez d’abord la réalité augmentée, puis appuyez sur l’icône +1 dans la boîte à outils qui se situe en bas de l’écran de votre application. Votre modèle s’affiche alors à taille réelle. Les objets de taille inférieure à L:3 x l:3 x H:3 mètres s’affichent directement à taille réelle.

Je n’arrive pas à déclencher la réalité augmentée. Comment faire ?

Il vous suffit d’ouvrir un projet dans votre application. Il faudra ensuite faire des mouvements circulaires (lents) tout en visant le sol avec l’appareil photo de la tablette ou du smartphone. La réalité augmentée apparaîtra alors sur la surface détectée. Il est possible que certaines surfaces soient détectées plus vite que d’autres.

Mon modèle a beaucoup de trous, il manque des triangles, des faces. Que faire ?

C’est un problème de « faces inversées ». Les triangles existent, mais sont orienté dans le mauvais sens. Vérifiez les paramètres d’export de votre logiciel, et au besoin réorientez les faces.

Que faire pour que le rendu de mon fichier soit optimal sur plateforme mobile ? Quelles sont les optimisations à réaliser ?

Afin d’assurer le bon chargement de votre projet, mais aussi de bénéficier de la meilleure fluidité possible lorsque vous le visualiserez, veillez à respecter les spécifications suivantes :

– 3 500 000 triangles (ce nombre peut varier en fonction du nombre de textures présentes dans la 3D)

Si le modèle fait plus d’1 000 000 de triangle, il est préférable de l’uploader en tant que machine-outil, industrie ou immeuble.
– Textures + modèle 3D <150 Mo (une texture ne doit pas dépasser 1024px * 1024px)
– 1000 objets (il est conseillé de regrouper un maximum le nombre d’objets dans votre scène 3D)

D’autres options dans la modélisation peuvent faire qu’un modèle ne passe pas même en respectant les limitations. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous envoyer une demande via notre formulaire de contact.

Quel type de faces dois-je utiliser pour modéliser mon bâtiment ?

Vous devez exclusivement utiliser des triangles et/ou des quadrilatères et vous assurer que tous les sommets de votre modélisation soient liés.

Les aperçus de mon modèle 3D ne sont pas corrects, les screenshots sont illisibles…

Assurez-vous d’avoir chargé des modèles texturés et non pas des modèles avec des couleurs simples.

Comment utiliser Sketchup pour réaliser vos modélisations 3D ?

Si vous utilisez SketchUp pour réaliser vos modélisations 3D, nous préconisons de réaliser un export au format COLLADA (DAE) ou KMZ avant de charger votre projet sur URBASEE et vous conseillons de respecter les options d’export illustrées ci-dessous:

Le fichier DAE peut-être directement soumis sur l’espace de travail URBASEE. Veillez à ne pas oublier les textures associées.

IMPORTANT : LES MODÈLES DOIVENT ÊTRE ORIENTÉS EN Z-UP.

Quelle nomenclature dois-je adopter pour que mes découpes ou visualisations par niveau soient gérées dans Urbasee ?

Pour que mes découpes et visualisations par niveau soient visibles dans Urbasee, il faut respecter une certaine nomenclature selon le logiciel de modélisation 3D utilisé.

Sous 3DS Max, Maya ou Blender : créer un factice (dummy), nommé IN$ parent de 2 factices nommés BUT$ et ROO$ :
BUT$ correspondra à l’emplacement du bouton pour activer la visualisation par niveau
ROO$ correspondra au parent des éléments à masquer

Sous Sketchup :
Regrouper les parties à masquer sous ROO$
Créer une boîte nommée BUT$ à l’emplacement où l’on souhaite afficher le bouton
Regrouper BUT$ et ROO$ sous INS$

Quelle est la taille maximale acceptée pour un fichier 3D ?

La taille maximum conseillée est de 100 Mo.

De plus, pensez que votre fichier doit être traité afin de le rendre compatible avec une application mobile qui ne possède pas la puissance matérielle d’une station de travail 3D.

Quels types de fichiers 3D puis-je charger sur l’espace de travail Urbasee ?

Les fichiers aux formats DAE, 3DS, OBJ, FBX, BLEND, IFC, KMZ et WRL sont acceptés.

Pour charger les textures associées, placez le fichier avec ses textures dans une archive ZIP et chargez-le dans votre espace de travail URBASEE.

Mon fichier 3D fait moins de 50 Mo mais il est refusé par la plateforme/ou son temps de traitement est supérieur à 1h. Que dois-je faire ?

La plateforme URBASEE traite votre fichier 3D afin qu’il soit compatible avec une application mobile. Ce temps de traitement peut être plus ou moins long selon la complexité de votre modèle. Ayez toujours en tête que votre fichier 3D doit pouvoir être visualisé sur un support mobile (smartphone / tablette) et que ce type de plateforme n’a pas la puissance matérielle d’une station de travail 3D. Vous devez donc adapter votre modèle pour la 3D temps réel.

Mon projet n’apparait pas dans la liste des projets dans l’application mobile URBASEE.

Pour qu’un projet apparaisse dans votre liste, il faut préalablement charger votre modèle 3D dans l’espace de travail et attendre qu’il soit converti pour votre appareil.

Il vous suffit ensuite de vous connecter dans l’application mobile, d’appuyer sur l’icône « Synchronisation » et d’activer le modèle pour afficher le fichier dans votre catalogue de projets.

Qu’est-ce que la mise en cache ?

La mise en cache est une icône disponible sur chaque modèle importé sur votre application depuis votre espace de travail. Il est nécessaire de les cocher afin de pouvoir utiliser votre modèle 3D hors connexion ou dans une zone non couverte par une connexion internet.

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